住友林業 アフターサービス

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住友林業のアフターサービス。手厚い無償点検が売り!

アフタ-サ-ビスは、顧客を満足させる最大の武器となりますが、その分お客様個々にさまざまな要望やトラブルを解決するための難解な問題が発生するため難しいところでもあります。

 

住友林業はどうなのでしょう。住友林業のアフターサービスについて見ていきましょう。

 

住友林業の増築などは、費用が比較的に高いというイメ-ジがありますが、そのなかでも住友林業で増築を決断される方が多数おられます。

 

その理由の一つとして、アフタ-サ-ビスの充実があげられます。

 

万全の体勢を整えるため、24時間休みなしの365日、コ-ルセンタ-が対応してくれるというのもその一つですし、どの企業でも存在するお客様センタ-では、たくさんの実績をもととしたスピ-ディ-かつ緻密な対応をしてくれます。

 

住友林業の増築。アフターサービスはどうなのか?

よく施工部門と、そしてアフタ-サ-ビス部門などのいろんな部門が横の連携なしで動くという企業が見受けられます。

 

一つ一つが素晴らしい実績をもっていても、各部門にお客様がいちいちその流れを説明しないと対応してもらえないなんて話がありますが、住友林業はその点では大きなアドバンテ-ジをもっています。

 

それは、お客様の情報などをすべて一元管理しているという点にあります。

 

ですからお客の手間をここで省いてくれているといっても過言ではありません。

 

アフターサービスの実際の口コミ情報とは?

口コミ情報として評判を得ていますのでは、60年メンテナンスというプログラムの存在です。

 

物件の引き渡し後、なんと25年までの無償点検があります。

 

そのため劣化してきている、建て替えが必要にまでなった住まいまで、およそ無償点検で補ってくれるという安心感があるのです。

 

さらに契約すれば60年にわたる有償点検も実施してもらうことが可能ですので、企業とお客の関係は濃密なものになります。

 

アフターサービスの体験談、意見は?

住友林業アフタ-サ-ビスの付加価値として、インテリアに対しての保証も二年間設けています。

 

しかしこれだけ充実したアフタ-サ-ビスですが、恩恵を受けていないという不満の声を聞こえてきます。

 

その理由は、まずほとんど不具合が発生しないというところです。

 

それはもったいないという意見もありますが、うれしい悲鳴といったところでもあります。

 

住まいに関することは、できるだけトラブルをさけたいところですが、転ばぬ先の杖である住友林業のアフサ-サ-ビスの充実はこころ強いと言えるでしょう。

増築・リフォームの総合情報

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